Descrição de emprego:

Missão de FamiliaAssegurar a definição e implementação da estratégia de gestão da relação com o Cliente do Grupo Casais nas diferentes entidades (empresa / região), nomeadamente no que se refere à gestão contratual, gestão do cliente no pós-venda, bem como a gestão de processos e documentação contratual, de forma a maximizar a eficiência, qualidade de serviço e o nível de satisfação dos seus clientes, agindo consoante a ética do Grupo e os valores  Casais.

Principais Responsabilidades

• Assegurar que toda a manutenção preventiva e reativa planeada é cumprida e encontra-se em conformidade com o contratualmente acordado
• Coordenar e elaborar relatórios internos regulares de atividade para o cliente e para seguimento de contrato, onde são evidenciados os pontos mais relevantes e aspetos críticos a analisar
• Gerir a relação com o cliente no sentido de garantir a satisfação dos requisitos contratuais acordados, bem como a apresentação de propostas tendo por base
• Gestão de fornecedores e subempreiteiros
• Coordenar o controlo de resultados operacionais de acordo com os níveis de serviço acordados, bem como o controlo do cumprimento dos procedimentos internos do Cliente

Requisitos

• Inglês – Intermédio
• Tempo Experiencia: 5 a 7 anos

Educação

• Nível 7 – Ensino superior (Mestrado)
• Engenharias

Certificações / Licenças Obrigatórias

• Técnico Responsável pela Instalação e Manutenção  (Preferencial)
• Formação certificada em Negociação de contratos soft (Preferencial)