Oportunidade para Director de Operações (COO)

Sobre a Vaga

Envie a sua candidatura para o e-mail com “Ref: Director de Operações (COO)” como assunto.

A Africell Angola, empresa de telecomunicações orientada para a inovação e excelência operacional, pretende recrutar para o seu quadro um Director de Operações (COO).

Director de Operações (COO)

O Director de Operações (COO) será responsável por assegurar a liderança estratégica, supervisão operacional e governação de todas as áreas técnicas, comerciais e administrativas da Africell Angola. Reportando directamente ao CEO, terá a responsabilidade de transformar a visão estratégica da empresa

em execução operacional eficiente, garantindo crescimento sustentável, expansão da infra-estrutura, excelência no serviço e controlo rigoroso dos custosoperacionais.

Funções e Responsabilidades

Estratégia Operacional e Execução

• Desenvolver, implementar e gerir a estratégia operacional global da Africell Angola;
• Alinhar a execução diária com os objectivos financeiros e de negócio da empresa.

Alinhamento e Sincronização Operacional

• Garantir o alinhamento entre Engenharia de rede, operações comerciais, plataformas BSS/VAS, atendimento ao cliente e cadeia logística;
• Promover a colaboração entre departamentos para maximizar a eficiência operacional.

Expansão da Rede e Infra-estrutura

• Supervisionar a expansão, estabilidade e modernização da infra-estrutura de telecomunicações;
• Garantir a disponibilidade e qualidade dos activos de rede, fibra óptica e infra-estruturas móveis.

Suporte Comercial e Operações de Retalho

• Trabalhar em estreita colaboração com as equipas comerciais para suportar o crescimento das vendas;
• Garantir que lojas, agentes e centros de atendimento dispõem dos recursos necessários para operar eficientemente.

Gestão Financeira e Eficiência de Custos

• Gerir orçamentos operacionais e de investimento (OPEX e CAPEX);
• Implementar iniciativas de optimização de custos e melhoria contínua dos processos.

Governação Operacional Baseada em Dados

• Implementar ferramentas de Business Intelligence e monitorização de desempenho;
• Analisar indicadores operacionais para identificar oportunidades de melhoria.

Gestão de Fornecedores e SLAs

• Supervisionar fornecedores estratégicos, empresas de torres e prestadores de serviços;
• Garantir o cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLAs).

Gestão de Crises e Continuidade do Negócio

• Liderar planos de continuidade do negócio e recuperação de desastres;
• Assegurar a resiliência operacional e a protecção dos activos da empresa.

Conformidade Regulatória e Qualidade

• Garantir conformidade com requisitos regulatórios, legais e de auditoria;
• Assegurar elevados padrões de qualidade e excelência operacional.

Formação e Experiência

• Licenciatura em Engenharia de Telecomunicações, Ciências da Computação, Administração de Empresas ou área técnica relacionada;
• MBA ou certificação avançada em Gestão Executiva (preferencial);
• Mínimo de 12 anos de experiência progressiva em telecomunicações ou tecnologia;
• Pelo menos 5 anos em funções executivas ou de direcção (COO, CTO, Director Comercial ou equivalente);* Experiência comprovada na Gestão de projectos de infra-estrutura de elevado investimento e ambientes de crescimento acelerado.

Conhecimentos Técnicos

• Conhecimento profundo de operações de operadores móveis (MNO);
• Conhecimento de redes de telecomunicações, transmissão, plataformas BSS/VAS e serviços digitais;
• Conhecimento de Gestão de risco operacional, logística e conformidade regulatória;
• Compreensão dos processos de infra-estrutura, operações e governança corporativa.

Perfil Comportamental

• Forte capacidade de liderança executiva e Gestão de equipas multidisciplinares;
• Elevada capacidade analítica e de tomada de decisão baseada em dados;
• Excelentes competências de comunicação, negociação e Gestão de stakeholders;
• Elevado nível de integridade, ética e transparência.

Indicadores de Desempenho

• Optimização de OPEX e CAPEX.
• Protecção e crescimento das receitas;
• Cumprimento dos SLAs operacionais;
• Disponibilidade da rede e qualidade de serviço;
• Mitigação de riscos regulatórios:
• Desenvolvimento e retenção de talento;
• Contribuição para a satisfação dos colaboradores.

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