Precisa-se de Gestor de Call Center

Precisa-se de Gestor de Call Center

A Unisaúde está a recrutar um(a) Gestor(a) de Call Center.

Requisitos

• Licenciatura em Gestão ou Marketing
• Experiência mínima de 2 anos em supervisão ou coordenação de call center ou áreas similares
• Boa capacidade de liderança e comunicação
• Orientação para resultados e qualidade
• Boa capacidade analítica
• Inglês intermédio ou avançado (preferencial)

Responsabilidades

• Coordenar as atividades diárias do call center
• Acompanhar e controlar indicadores (nível de serviço, tempo de atendimento, satisfação do cliente, custos operacionais)
• Supervisionar e desenvolver a equipa de operadores
• Implementar melhorias nos processos de atendimento
• Garantir o cumprimento de normas e procedimentos internos
• Realizar monitorias de qualidade e desenvolver a equipa
• Gerir fornecedores externos de contact center

Prazo para Candidatura

16 de Julho de 2026

CANDIDATURAS

Envie a sua candidatura para: vagas@unisaude.co.ao

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