Procuramos para o nosso cliente em Luanda um Coordenador de Helpdesk (m/f) com fortes habilidades de gestão de equipas e serviço IT Helpdesk.

Responsabilidades:

• Coordenar o atendimento e suporte aos utilizadores.
• Recepção, registo, diagnóstico, gestão, prioritização e resolução de incidentes e pedidos de serviço.
• Auxiliar as equipas de Engenharia de Redes, Sistemas e Desenvolvimento, na análise e solução de Incidentes e Problemas.
• Efectuar o diagnóstico de problemas na infraestrutura de rede.
• Assegurar a definição de procedimentos de suporte aos utilizadores e políticas de atualização de software base.
• Implementação de um processo de gestão remota de suporte ao utilizador.

Requisitos:

• Licenciatura em Engenharia Informática ou áreas similares.
• Experiência mínima de 5 anos em funções de coordenação e gestão de equipas.
• Formação técnica em hardware e software.
• Conhecimentos consolidados da metodologia ITIL, sendo valorizada a certificação.
• Domínio de aplicações relacionadas ao Microsoft Office 365, sistemas operativos Windows e MacOS.
• Valoriza-se experiência na definição de procedimentos de suporte aos utilizadores e políticas de actualização de software das estações de trabalho.
• Bons conhecimentos orais e escritos de inglês.
• Facilidade de relacionamento interpessoal e espírito de equipa.

O que oferecem:

• Remuneração de acordo com experiência e desempenho demonstrados;
• Formação
• Benefícios vigentes na empresa.

Nota: Serão considerados apenas os candidatos que preencherem os requisitos acima indicados.

CANDIDATURAS

Candidaturas através do link https://betalent.pt/ads/coordenador-de-helpdesk-m-f-luanda/

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Não recrutamos ninguém, a nossa missão é informar as vagas de emprego publicadas no Jornal de Angola e de outras fontes credíveis

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