Assegurar a definição e implementação da estratégia de gestão da relação com o Cliente do Grupo Casais nas diferentes entidades (empresa / região), nomeadamente no que se refere à gestão contratual, gestão do cliente no pós-venda, bem como a gestão de processos e documentação contratual, de forma a maximizar a eficiência, qualidade de serviço e o nível de satisfação dos seus clientes, agindo consoante a ética do Grupo e os valores Casais.

Principais Responsabilidades

• Coordenar Equipa(s) de Pós-Venda (Interna/Externa) de forma a garantir o nível de desempenho nos trabalhos efetuados e a promoção de serviços lucrativos e focados no Cliente;
• Garantir e efetuar o planeamento de Serviços de Pós-Venda e definir a alocação de recursos técnicos e humanos necessários ao desenvolvimento de trabalhos através da canalização de soluções técnicas, comerciais e capital humano;
• Monitorizar e supervisionar a execução de trabalhos de forma a garantir o cumprimento de prazos e padrões de qualidade contratualmente acordados junto do Cliente;
• Coordenar atividades de Serviço Pós-Venda para alinhar trabalhos junto da Equipa de Obra, Direção e Subempreiteiros;
• Garantir um acompanhamento e atendimento ajustado e de qualidade junto de uma ampla gama de Clientes, com fim à promoção da sua satisfação e fidelização;
• Elaborar propostas comercais e garantir a dentificação de oportunidades  para angariar serviços e/ou Empreitadas com fim à realização de objetivos estratégicos definidos;
• Identificar oportunidades de inovação para promover a dinamização e melhoria do negócio da Empresa;
• Acompanhar e apoiar, junto da Direção, na elaboração do orçamento anual de Serviços de Pós-Venda.

Requisitos

• Experiência em AVAC e Hidráulica
• Tempo Experiencia (em anos): 5 a 7 anos
• Tempo Experiencia em Gestão (em anos): 1 a 3 anos
• Inglês – Intermédio

Educação

• Nível 6 – Ensino superior (Licenciatura) Engenharia em Engenharia Mecânica, Eletromecânica, Civil, ou similar;

Certificações / Licenças Obrigatórias.

CANDIDATURAS

Faça a sua candidatura através do link: https://careers.casais.pt/job/HidroAngola-Coordenador-de-Servi%C3%A7o-P%C3%B3s-Venda/766067402/

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