Estamos procurando um engenheiro de serviço de campo experiente que desempenhará um papel fundamental no suporte à nossa crescente base de clientes na região DACH. Esta é uma oportunidade incrível para quem é apaixonado por suporte ao cliente e por vencer para a equipe. Procuramos candidatos com sólida experiência na indústria de NGS.

Experiência com solução de problemas com equipamentos laboratoriais complexos envolvendo química, software e hardware é obrigatória. Esta função se reportará ao Gerente de Engenharia de Serviço de Campo e será uma função remota. Se você possui o seguinte e deseja causar um impacto significativo, convidamos você a explorar esta função.

Funções e responsabilidades essenciais

• Fornecendo instalação no local, qualificação, atualizações, reparos e serviço de manutenção preventiva em sequenciadores de próxima geração
• Identificando as causas raízes e resolvendo problemas do produto em campo
• Colaborar com parceiros internos para resolver problemas de clientes e melhorar processos
• Interagir com os clientes para oferecer e auxiliar nas vendas de contratos de serviços e outros produtos de serviços
• Avaliar as necessidades de manutenção/serviço e implementar um plano de ação para manutenção do instrumento
• Demonstrar profissionalismo, compreensão, tato e conhecimento técnico em todas as interações com o cliente
• Implementar e seguir políticas relativas ao manuseio de peças de reposição: pedidos, utilização, devoluções, contagem física, gestão de estoque de carros, etc.
• Utilizar software de CRM de serviço para documentar o trabalho com precisão e em tempo hábil

Educação e experiência

• Associado ou Bacharelado com mais de 8 anos de experiência relevante em engenharia, física, biologia, química ou áreas afins (ou combinação equivalente de educação e experiência na indústria)
• Experiência com instrumento de sequenciamento NGS e configuração de execução de sequenciamento preferencial
• Capacidade de solucionar problemas com equipamentos de laboratório complexos envolvendo química, software e hardware
• É desejável experiência comercial, incluindo venda direta de produtos e contratos de serviços
• Histórico comprovado de trabalho em equipes que levaram produtos desde o conceito até o mercado
• Experiência no desenvolvimento ou manutenção de instrumentação científica envolvendo óptica, manuseio de fluidos e sistemas térmicos.
• Experiência com vários lançamentos de produtos de ciclo de vida completo é preferida
• Proficiente com ferramentas de coleta e análise de dados (por exemplo: em MATLAB, Python, C++ ou Java) preferido
• Experiência com microscopia de fluorescência útil
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, incluindo habilidades de redação técnica.
• Deve ser flexível no horário de trabalho, pois esta posição pode exigir suporte ao cliente durante horários comerciais não regulares
• Habilidades demonstradas de gerenciamento de contas são preferidas
• Falar inglês e um segundo idioma é preferível

Requisitos físicos

• Movimenta frequentemente caixas pesando até 20 libras
• Requer vacinação contra COVID19 (ou isenção válida) no momento da contratação
• Deve ser flexível no horário de trabalho, pois esta posição pode exigir suporte ao cliente durante horários comerciais não regulares

Localização:

Controlo remoto

Viagens internacionais até 50%

CANDIDATURAS

Faça a sua candidatura através do link: https://careers-psi.icims.com/jobs/3779/malaria-technical-director%2c-angola-health-assistance-program/login?mobile=false&width=1059&height=500&bga=true&needsRedirect=false&jan1offset=120&jun1offset=120

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