Conhecimentos sólidos em:

• Metodologias ágeis (Scrum e Kanban);
• Ferramentas de Projecto: Asana e Jira (preferencial).

Responsabilidades

• Garantir que os KPIs e SLAs estão em conformidade com os objectivos definidos;
• Estabelecer e orientar os processos de gestão de serviços e processos;
• Garantir a gestão de todo o ciclo de vida dos pedidos de serviço, incidente, problemas e alterações desde a identificação até a resolução;
• Desenvolver, medir e gerir os Níveis de Serviço de TI definidos para melhorar a satisfação dos clientes internos e reportar mensalmente o estado dos mesmos;
• Propor e implementar soluções para arquivar, analisar, armazenar e compartilhar conhecimento e informação de acordo com a necessidade.

Formação:

• Licenciatura em:
• Engenharia de Informática;
• Formação Especializada na área de Arquitectura de Sistemas ou Análise de Sistemas;
• Certificação COBIT;
• Certificação ITIL;
• Certificação PMI.

Experiência:

• Acima de 3 anos de experiência profissional, no sector bancário ou em áreas similares.

Pacote de Benefícios:

• Remuneração atractiva e de acordo com a experiência/conhecimento evidenciado;
• Possibilidade de progressão na carreira;
• Formação;
• Seguro de saúde.

As candidaturas devem ser submetidas no período de 31/03/2025 a 03/04/2025.