Efetuar uma análise detalhada dos dados e conhecimentos dos clientes para contribuir para a estrutura da experiência do cliente em toda a cadeia de valor da Banca Transacional South Africa (SA) para apoiar a agenda de modernização da experiência do cliente. Apoiar a Banca Transacional na gestão do programa e no acompanhamento de planos e métricas consolidados para implementar ferramentas e estruturas de capacitação do cliente para melhorar a experiência do cliente.

Qualifications

Qualificações mínimas
Tipo de qualificação: Licenciatura

Área de estudo: Gestão de Empresas

Experiência exigida
Gestão de Empreas
Banca de transacional
3-4 anos
Experiência na gestão de projectos e iniciativas para atingir objectivos claros dentro dos prazos, orçamento e normas de qualidade. Capacidade para controlar o desempenho do projeto em relação aos orçamentos e aos benefícios previstos. Experiência na gestão de problemas, riscos e dependências para reduzir perdas e atrasos.

3-4 anos
Conhecimento e experiência no acompanhamento e análise de métricas de experiência do cliente, marketing e dados do sector. Compreensão das estratégias dos clientes, segmentação, dados dos clientes, feedback, dados do sector e informações sobre a concorrência.

5-7 anos
Capacidade para coordenar e gerir mudanças comerciais e implementar planos de ação para apoiar a realização de objectivos estratégicos. Gerir o progresso das oportunidades de melhoria, a implementação e o progresso em relação aos objectivos comerciais. Conhecimentos e experiência em produtos Transacionais e na cadeia de valor, incluindo numerário, comércio, operações bancárias, SWIFT e serviços aos investidores.

Additional Information

Competências comportamentais:

Adoção de abordagens práticas
Convencer as pessoas
Desenvolver estratégias
Liderar pessoas
Documentar factos
Aceitar a mudança
Estabelecer relações
Geração de ideias
Cumprir prazos
Fornecer informações
Perseguir objectivos
Tomar medidas

Competências técnicas:

Competências de administração de empresas
Melhoria contínua de processos
Gestão de Programas
Análise quantitativa
Gestão de partes interessadas
Planeamento estratégico e relatórios

CANDIDATURAS

Faça a sua candidatura através do link: https://www.standardbank.com/sbg/standard-bank-group/careers/apply/jobs/view-all-jobs/job-detail?jobID=743999943374573

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Empresa: Standard Bank

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