Vaga para Gestor de Call Center

Vaga para Gestor de Call Center

A Unisaúde está a recrutar um(a) Gestor(a) de Call Center para integrar a sua equipa.

Requisitos

• Licenciatura em Gestão ou Marketing
• Experiência mínima de 2 anos em supervisão ou coordenação de call center ou áreas similares
• Boa capacidade de liderança e comunicação
• Orientação para resultados e qualidade
• Boa capacidade analítica
• Inglês intermédio ou avançado (preferencial)

Responsabilidades

• Coordenar as atividades diárias do call center
• Acompanhar e controlar indicadores (nível de serviço, tempo de atendimento, satisfação do cliente, custos operacionais, etc.)
• Supervisionar e desenvolver a equipe de operadores
• Implementar melhorias nos processos de atendimento visando a satisfação do cliente e colaborador, além do controle de custos
• Garantir o cumprimento de normas e procedimentos internos
• Realizar monitorias de qualidade, fornecer feedbacks e desenvolver a equipe
• Gerir fornecedores externos que prestam serviços de contact center

CANDIDATURAS

Envie o seu currículo para: vagas@unisaude.co.ao

As candidaturas devem ser enviadas até o dia 16 de Julho de 2026.

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Não recrutamos ninguém, a nossa missão é informar as vagas de emprego publicadas no Jornal de Angola e de outras fontes credíveis.