Gerir e desenvolver uma carteira de clientes menos complexos e relações internas ao longo de toda a cadeia de valor do compromisso com o cliente, assegurando que as necessidades dos clientes são satisfeitas, gerindo simultaneamente o risco, proporcionando uma experiência excecional ao cliente e contribuindo para atingir os objectivos de receitas definidos. Atuar como consultor de confiança, influenciando os prazos e as expectativas e negociando proactivamente entre departamentos e coordenando a criação e a execução de soluções centradas no cliente.

Funções essenciais

Atuar como primeira linha de defesa, obtendo uma compreensão clara do risco potencial para gerir eficazmente as exposições e as perdas operacionais da carteira de clientes

Construir relações sustentáveis e centradas no cliente com a gestão sénior e com os principais decisores a nível executivo, atuar como conselheiro de confiança e intermediário, fornecendo propostas de valor e soluções SBG relevantes para contribuir para o crescimento dos clientes e aumentar a quota de mercado

Qualifications

Tipo de qualificação: Licenciatura
Área de estudo: Comércio Empresarial

Experiência necessária
Gestão de Relacionamento
Cobertura de clientes
5-7 anos
Um historial de condução, compilação e revisão de análises financeiras e/ou de avaliação detalhadas para utilização em compromissos com clientes.

5-7 anos
Demonstrar um conhecimento avançado das capacidades de cobertura de clientes e um conhecimento crescente do CIB em geral e do ambiente competitivo.

5-7 anos
Experiência comprovada de trabalho em equipas multifuncionais para promover soluções centradas no cliente, aumentar as receitas da carteira e proporcionar uma experiência abrangente ao cliente.

5-7 anos
Experiência na gestão de riscos e no desempenho do papel de “primeira linha de defesa”.

5-7 anos
Experiência na liderança de compromissos com clientes a nível de gestão sénior e executivo.

Additional Information

Competências Comportamentais:

• Articular a informação
• Transmitir auto-confiança
• Convencer as pessoas
• Desenvolver estratégias
• Estabelecer relações
• Explorar possibilidades
• Interagir com as pessoas
• Tomar decisões
• Produzir resultados
• Fornecer informações
• Trabalho em equipa
• Compreender as pessoas

Competências Técnicas:

• Desenvolvimento de negócios
• Caso de negócio do cliente
• Conhecimento do cliente
• Retenção de clientes
• Atendimento ao cliente
• Análise de dados
• Análise financeira
• Gestão de riscos