Vaga para Gestor de Clientes

Vaga para Gestor de Clientes

O Standard Bank Angola esta a recrutar um(a) Gestor(a) de Clientes para a sua agencia em Benguela, responsavel por atender as solicitacoes dos clientes dos servicos bancarios "Personal" e "Prestige" relativamente a quaisquer questoes bancarias, desde duvidas sobre produtos ate actividades nas contas dos clientes, bem como quaisquer outros pedidos de servico.

Funcoes Essenciais

• Receber pedidos e consultas de clientes atraves de todos os meios de comunicacao, relativos a produtos, actividades nas contas, cartoes de credito e descobertos bancarios;
• Compreender os riscos associados ao pedido do cliente e cumprir todos os requisitos de risco e conformidade;
• Gerir os riscos associados a novas contas, mandatos e amostras de assinaturas;
• Informar os clientes de que esta a agir sob supervisao, garantindo que os processos operacionais sao seguidos;
• Identificar oportunidades de geracao de procura durante as conversas com os clientes;
• Avaliar o que e importante para o cliente atraves da analise de dados;
• Analisar dados e informacoes para desenvolver e aplicar medidas de autocorreccao;
• Actualizar graficos de capacidade e o Sistema de Informacao de Gestao (MIS);
• Compreender o comportamento de um cliente numa conta atraves da leitura de extractos bancarios;
• Abrir novas contas, efectuar transferencias, alteracoes e encerramentos de contas de acordo com os procedimentos estabelecidos.

Habilitacoes

Ensino secundario.

Experiencia Exigida

3 a 4 anos em Atendimento a Clientes / Banca Pessoal e Privada. Qualificacao e experiencia relevantes na area de FAIS. Experiencia anterior em agencias bancarias ou em centros de atendimento, com bom conhecimento dos processos, politicas e produtos bancarios.

CANDIDATURAS

Candidate-se atraves do link: https://jobs.smartrecruiters.com/StandardBankGroup

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Nao recrutamos ninguem, a nossa missao e informar as vagas de emprego publicadas em fontes crediveis de Angola.