Receber os pedidos dos clientes para quaisquer questões relacionadas com numerário (por exemplo, caixa, forex, ATM, etc.), fazendo uma avaliação e compreensão exactas dessa procura, a fim de atuar de forma a fornecer consistentemente o que é importante para o cliente dentro dos parâmetros das ofertas financeiras do banco.

Funções Essenciais

Garantir que todos os tipos de depósitos (numerário e cheques) e levantamentos de clientes sejam processadas de forma rápida e precisa.

Garantir que todos os itens estejam dentro dos limites estabelecidos e todas as transações que excedam os limites sejam encaminhados para a área apropriada para autorização.

Assegurar que as transacções sejam devidamente documentadas e assinadas conforme procedimento interno.

Qualificações

Qualificações mínimas
Tipo de qualificação: Ensinio Medio
Domínio de estudo: 

Experiência necessária
Cobertura de clientes
Banca pessoal e privada
3-4 anos
Experiência anterior em agências bancárias, compreendendo as políticas e os procedimentos estabelecidos pelo banco em matéria de apoio à clientela; câmbio de divisas; numerário a granel e caixas automáticos. Familiarizado com os aspectos legais relativos a cheques e manuseamento de numerário. Conhecimento das funções dos outros departamentos da agência.

Informações Adicionais

Competências Comportamentais:

• Adoção de abordagens práticas
• Articulação de informações
• Examinar a informação
• Explorar possibilidades
• Seguir procedimentos
• Geração de ideias
• Tomar decisões
• Gerir tarefas
• Produzir resultados
• Fornecer informações
• Compreender as pessoas
• Manter padrões

Competências Técnicas:

• Verificação de candidaturas e submissões (banca de negócios)
• Processos e procedimentos bancários
• Aceitação e análise do cliente (banca de consumidores)
• Compreensão do cliente (banca de consumidores)
• Processamento
• Conhecimento do produto (banca de clientes)