Vaga para Tecnico(a) de Reservas

Vaga para Tecnico(a) de Reservas

A IHG Hotels & Resorts esta a recrutar um(a) Tecnico(a) de Reservas. O objectivo da funcao e maximizar as receitas dos quartos do hotel, utilizando as ferramentas de gestao de receitas do IHG, trabalhando em estreita colaboracao com o superior hierarquico, de modo a assegurar o posicionamento correcto do preco no mercado.

O Dia a Dia

• Assegurar que o departamento fornece um atendimento de alto nivel ao cliente e cumpre os padroes da marca em todas as reservas;
• Assegurar que a equipa se encontra na posse de todas as informacoes sobre as instalacoes, servicos e promocoes especiais do hotel;
• Compreender os sistemas do hotel relacionados com controlo de Front Office e gestao estrategica, tais como Concerto, Opera e Delphi;
• Exibir uma abordagem proactiva e inovadora no desenvolvimento de competencias e melhoria de padroes da equipa;
• Coordenar-se com a Direccao de Financas e Suporte de Negocios, Alimentos e Bebidas e com o Director Geral, para completar todas as previsoes semanais e mensais;
• Desenvolver activamente a consciencializacao das equipas sobre a captacao de receitas, pacotes e contabilidade;
• Participar semanalmente na reuniao de receitas do hotel, compilando relatorios e dados da concorrencia;
• Assegurar que hospedes habituais, membros prioritarios e outros VIPs recebam uma atencao especial;
• Desenvolver relacoes dinamicas com o cliente e estar ciente de possiveis requisitos futuros;
• Cumprir as regras e regulamentos do Hotel e as disposicoes contidas no Manual de Emprego;
• Participar activamente em programas de formacao e desenvolvimento.

O que Precisamos de Ti

• Ao nivel da 12.ª classe, com formacao tecnica em Gestao Hoteleira, Marketing, Gestao de Alimentos e Bebidas ou outras areas relacionadas;
• 3 anos no desempenho de funcao semelhante;
• Experiencia com sistemas bem estabelecidos de gestao de propriedade, preferencialmente Opera;
• Boa capacidade de interaccao com clientes, colegas e terceiros;
• Boas capacidades de escrita;
• Conhecimento da lingua inglesa;
• Boas competencias de resolucao de problemas, raciocinio, motivacao, organizacao e formacao.

CANDIDATURAS

Candidate-se atraves do link: https://careers.ihg.com

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