Oportunidade para Gestor de Clientes

Oportunidade para Gestor de Clientes

O Standard Bank Angola está a recrutar um(a) Gestor(a) de Clientes. A função visa impulsionar a aquisição, o crescimento e a retenção de clientes da PPB através da identificação reactiva e proactiva de oportunidades de vendas e da oferta de soluções bancárias personalizadas que satisfaçam as necessidades dos clientes, promovendo activamente e realizando vendas cruzadas dos produtos e serviços do banco — incluindo contas, empréstimos, investimentos e plataformas digitais — de modo a alcançar as metas de vendas das agências, aprofundar as relações com os clientes e melhorar a experiência global do cliente.

Funções Essenciais

• Identificar e explorar oportunidades de aquisição através de clientes que entram na agência sem marcação, referências e atividades proativas de abordagem (incluindo vendas cruzadas e vendas adicionais);
• Promover e vender uma gama de produtos bancários, incluindo contas transacionais, empréstimos, cartões de crédito e seguros, de modo a atingir as metas de vendas individuais e da agência;
• Realizar conversas baseadas nas necessidades para compreender os objetivos financeiros dos clientes;
• Prestar aconselhamento especializado e recomendar soluções bancárias adequadas;
• Fazer o acompanhamento dos clientes para garantir a satisfação e a retenção;
• Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e promoções do banco;
• Informar os clientes sobre as plataformas bancárias digitais e incentivar a sua adoção;
• Garantir que todas as atividades de vendas cumprem os requisitos de KYC, AML e outros requisitos regulamentares;
• Preencher e enviar com precisão toda a documentação dos clientes e formulários de candidatura;
• Manter registos de leads, vendas e interações com os clientes;
• Assegurar o cumprimento de todos os requisitos de risco e conformidade relevantes para a função e concluir toda a formação obrigatória.

Requisitos

• Licenciatura na área de Gestão e Comércio;
• Experiência de 2 a 3 anos em atendimento a clientes e banca pessoal e privada;
• 2 anos de experiência em vendas directas, de preferência no sector dos serviços financeiros;
• Histórico comprovado de cumprimento de metas de vendas.

CANDIDATURAS

Candidate-se através do link: https://jobs.smartrecruiters.com/StandardBankGroup/744000154670709-gestor-de-cliente

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