Sobre a posição

Pretendemos contratar um analista de helpdesk para se juntar à equipe de TI da Mitrelli, reportando-se diretamente ao gerente global de TI.

*** SÓ SERÃO CONSIDERADOS CV´S ENVIADOS EM INGLÊS ***

Responsabilidades:

Apoiar os usuários em seus problemas técnicos (hardware e software, locais e remotos).
Garanta que todos os problemas de aplicativos de desktop, estações de trabalho e equipamentos relacionados sejam resolvidos em tempo hábil e com interrupções limitadas.
Instalar e atualizar componentes e software do computador.
Solucione erros de hardware e software executando diagnósticos, documentando problemas e soluções, priorizando problemas e avaliando o impacto dos problemas.
Escalar problemas técnicos quando necessário.
Mantenha registros do service desk no aplicativo de helpdesk.

Requisitos:

2 a 4 anos de experiência em função semelhante (de preferência em uma empresa global, parte de uma equipe global).
Experiência no uso de aplicativo de helpdesk e ferramentas remotas.
Profundo conhecimento de Windows 10/11, Office (de preferência 365), instalações de hardware/software e solução de problemas.
Administração de sistemas e certificações de TI em Microsoft e redes – uma vantagem.
conhecimento de sistemas e software de rede, hardware e protocolos de rede.
Conhecimento ITIL – uma vantagem.
Atualizado com tecnologia.
Adoro aprender e aprendo rápido.
Fluente em Português e Inglês (escrever e falar).
Um jogador de equipe influenciador, dedicado e orientado para o serviço.

CANDIDATURAS

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Empresa: Ossi Yeto

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